HostZera – سياسة استرداد الأموال

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

تقدم HostZera ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على جميع خطط استضافة المواقع، واستضافة الموزعين، واستضافة VPS، وذلك وفق الشروط التالية:

• يقتصر الاسترداد على مرة واحدة لكل عميل
  (لا ينطبق على تعدد الخدمات أو الاشتراكات المتكررة).
• الاسترداد لا يشمل رسوم الإعداد، وهي:
  • استضافة المواقع/الموزعين: 8.95$
  • استضافة VPS: 19.95$
  • استضافة البريد الإلكتروني: 8.95$
• لا يشمل الاسترداد تكلفة أي خدمات إضافية، مثل:
  • تراخيص WHMCS أو ترقيات التراخيص
  • تسجيل النطاقات
  • خدمات النقل
  • عناوين IP المخصصة
  • التراخيص الإضافية (مثل LiteSpeed لخطط VPS)
• يجب تقديم طلب استرداد مكتوب بشكل منفصل عن طلب الإلغاء، وذلك خلال 31 يومًا من تاريخ إلغاء الخدمة.
• تتم معالجة طلبات الاسترداد وإرسالها خلال 31 يومًا من استلام طلب الاسترداد.
• لا يتم تقديم استرداد للحسابات التي تم إغلاقها بسبب مخالفة شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول.
• لا يتم استرداد أي مبالغ للخدمات التي يتم إلغاؤها بعد انتهاء فترة الضمان (30 يومًا).

ضمان استرداد الأموال خلال 72 ساعة – خوادم الألعاب

تقدم HostZera ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 72 ساعة على جميع خوادم الألعاب.

إذا لم تكن راضيًا عن أداء الخادم أو واجهت مشكلة في الإعداد:

1. قم بإرسال طلب إلغاء
2. افتح تذكرة دعم بطلب استرداد الأموال

لن يتم إصدار أي استرداد للخدمات التي تُلغى بعد مرور 72 ساعة من الاشتراك.

تسجيل النطاقات وتجديدها

جميع عمليات تسجيل وتجديد النطاقات نهائية وغير قابلة للاسترداد.
وذلك لأن HostZera تقوم بدفع رسوم السجل مباشرة ولا يمكن استرجاعها.

في حال وجود خطأ إملائي أو مشكلة في تسجيل النطاق، يرجى التواصل معنا فورًا لمحاولة تصحيحه قبل أن يصبح غير قابل للتعديل.

الفواتير المتأخرة

HostZera لا توفر تمديدات أو تأجيلات على مواعيد الفواتير.

• يجب دفع جميع الفواتير في تاريخ الاستحقاق.
• يتم منح فترة سماح لمدة 4 أيام للفاتورة المتأخرة.
• بعد 4 أيام، يتم تعليق الحساب، وتُضاف غرامة تأخير 15% لإعادة التفعيل.
• الفواتير المتأخرة لأكثر من 14 يومًا قد تؤدي إلى إنهاء الحساب نهائيًا.

سنقوم بمحاولة التواصل معك قبل 24 ساعة من إيقاف الحساب، لكن لا يمكن ضمان ذلك دائمًا.

⚠️ تنبيه مهم:
عند إنهاء الحساب، يتم حذف جميع البيانات والنسخ الاحتياطية بشكل دائم، ولا يمكن استعادتها بأي حال من الأحوال.

الأسعار الترويجية

تتضمن العديد من خطط استضافة المواقع والموزعين وVPS خصومات مخصصة للعملاء الجدد فقط.

• يتم تجديد جميع الخطط بالأسعار القياسية.
• للحصول على أفضل سعر ممكن، ننصح بالاشتراك:
  • سنويًا (12 شهرًا)
  • كل سنتين (24 شهرًا)
  • كل 3 سنوات (36 شهرًا)

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا تمثل أفضل سعر ممكن بناءً على مدة الاشتراك.

روابط السياسات ذات الصلة

يرجى مراجعة السياسات التالية للحصول على تفاصيل كاملة:

شروط الخدمة (TOS):

https://hostzera.com/terms-conditions/

سياسة الاستخدام المقبول (AUP):
https://hostzera.com/